Política de Privacidad
En Delivery TrueLove, con sede en Huacho, Lima, Perú, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su información personal.
Bienvenido a Delivery TrueLove. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos cuando utilizas nuestros servicios de delivery. Al usar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a proteger la seguridad de la información de nuestros usuarios y de la empresa.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para ofrecer un servicio de delivery eficiente y personalizado:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo: Para personalizar la experiencia y la comunicación
- Número de teléfono: Para la confirmación de pedidos y comunicación en tiempo real
- Correo electrónico: Para envío de confirmaciones, recibos y notificaciones
Información de Pago
- Datos de tarjetas de crédito o débito en POS: Para procesar pagos de manera segura
- Información de plataformas de pago digital: Para facilitar transacciones electrónicas
Ubicación
- Ubicación en tiempo real: Para localizar al usuario y coordinar entregas rápidas y precisas
- Dirección de entrega: Para asegurar que los pedidos lleguen al destino correcto
Historial y Datos de Uso
- Detalles de pedidos anteriores: Productos solicitados, tiempos de entrega y preferencias
- Valoraciones y comentarios: Retroalimentación sobre los servicios recibidos
- Interacción con la app: Cómo navegan y sus preferencias personalizadas
Datos de Dispositivo
- Modelo y sistema operativo: Para garantizar compatibilidad y optimización
- Identificadores únicos del dispositivo: Para mejorar seguridad y personalización
Acceso a Funciones
- Acceso a la Cámara: Para verificar identidad, pedidos y tomar fotos
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información para ofrecer un servicio de entrega eficiente y de calidad:
- Procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente
- Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio
- Cumplir con obligaciones legales
3. Seguridad de la Información
Implementamos medidas robustas para proteger tu información personal:
Control de Accesos
- Autenticación y Autorización: Mecanismos robustos para garantizar acceso solo a personas autorizadas
- Gestión de Permisos: Los accesos se asignan según el principio de menor privilegio
Protección de Datos
- Cifrado: Los datos sensibles se cifran en tránsito y en reposo
- Respaldo de Información: Copias de seguridad periódicas para garantizar disponibilidad
Gestión de Vulnerabilidades
- Monitoreo Continuo: Herramientas de monitoreo para detectar amenazas
- Actualizaciones y Parcheo: Actualizaciones de seguridad oportunas
Gestión de Incidentes
- Protocolo de respuesta para identificar, contener y resolver incidentes de seguridad
4. Derechos del Usuario
Tienes control total sobre tus datos personales:
- Acceder a tu información personal
- Rectificar información incorrecta
- Eliminar tu información personal
- Gestionar tus preferencias a través de la configuración de la aplicación
5. Eliminación de Datos
En Delivery True Love, respetamos tu privacidad y te ofrecemos la posibilidad de solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Puedes hacerlo a través de nuestra página de eliminación de cuenta o enviándonos una solicitud a nuestro correo electrónico soporte@deliverytruelove.com.
- Proceso de Eliminación: Una vez recibida tu solicitud, procesaremos la eliminación de tus datos en un plazo máximo de 3 días hábiles
- Seguridad y Confidencialidad: Durante este proceso, garantizamos la seguridad y confidencialidad de tu información, eliminando todos los datos que no sean necesarios para cumplir con obligaciones legales
- Asistencia: Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a soporte@deliverytruelove.com
6. Cumplimiento Legal y Contacto
Delivery TrueLove cumple con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos:
- Normativas y Regulaciones: Cumplimiento con leyes de protección de datos
- Capacitación Continua: Formación periódica al personal sobre prácticas de seguridad
- Privacidad: Protección de la información de usuarios y de la empresa
7. Información Adicional
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.
Capacitación y Concientización
Se brinda capacitación periódica al personal sobre prácticas de seguridad de la información para garantizar la protección continua de tus datos.
Alcance de la Política
Esta política aplica a todos los usuarios, empleados, colaboradores, contratistas y terceros que tengan acceso a la información de Delivery TrueLove.
Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos.
8. ¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, contáctanos:
Email de Soporte: soporte@deliverytruelove.com
9. Cookies
Para conocer más sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.
Última actualización: Diciembre 2025